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主題 |
報名明年一月 |
姓名： 萬琲臻 |
日期： 2014/11/20 下午 05:23:25 |
E-mail : beijen.wan@gmail.com |
內容：
請問明年一月份出發要如何報名？上面沒有點選的日期。謝謝！ |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/21 上午 09:39:14 |
| 萬琲臻您好：明年一月份的報名還沒在網路開放,如果問題可來電詢問04-23585283 陳小姐 謝謝!! |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
詢問東西 |
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姓名： 馬丁 |
日期： 2014/11/19 上午 04:30:16 |
E-mail : martin821217@gmail.com |
內容：
不好意思我是臺北城市科技大學的同學，我可以問１１/18 D車的司機一個問題嗎??他開車回來放的影片是什麼名字。 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/19 上午 09:17:26 |
| 馬丁您好：請問是搭乘遊覽車嗎?因為如沒提供車牌這樣我們不清查詢喔!而且遊覽車的部份撥放的影片有時候是客人或是領隊又或是租認的旅行社提供的,這部分就比較抱歉了 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
繳費還要傳真收據？ |
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姓名： 邱小姐 |
日期： 2014/11/18 下午 09:50:26 |
E-mail : coolgirl786023@yahoo.com.tw |
內容：
您好，先前有詢清境自由行部分，後來也訂購此行程。但剛剛晚上大約九點半時轉帳按太快沒印到明細表，看訂購成功的確認信最後有說要將收據傳真回去，那該怎麼辦呢？訂單號00003609
不好意思，ㄧ直很多問題，謝謝。 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/19 上午 09:12:34 |
| 邱小姐您好：帳款部份我們可線上查詢唷!!如確認收到款項我們將發出email告知認證碼,請於今日下班前查看一下mail確認一下 如有問題歡迎來電04-23585283 陳小姐 謝謝 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
訂票問題 |
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姓名： 徐天露 |
日期： 2014/11/17 下午 09:42:13 |
E-mail : f4_vic1@yahoo.com.tw |
內容：
有感受到你們積極的處理及態度良好的回覆顧客反應
並不特別要求什麼
長期搭乘統聯,也算忠實顧客
這麼久以來也是第一次遇到這種情形
覺得訝異
希望加強宣導！
之後不再有這類事情發生！ |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/18 上午 09:14:46 |
| 徐天露您好：好的,我們會加強宣導,感謝您 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
訂票問題 |
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姓名： 劉桂瑛 |
日期： 2014/11/17 上午 09:57:46 |
E-mail : candy87011921@yahoo.com.tw |
內容：
我們是1/30要從台北回臺中，但是我們的人有30幾個，然後又不確定回臺中的時間，所以想問問看我應該先買票還是現場買比較好 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/17 下午 01:49:59 |
劉桂瑛您好：親愛的乘客您好:
您的來信我們已經收到了，在此為您回覆。因您人數眾多建議提前先買固定班次時間預售票，以免當天購票客滿或是無法搭乘同一車班，再次感謝您的來信詢問。
統聯客運敬啟 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
要訂遊覽車 |
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姓名： 劉政勳 |
日期： 2014/11/14 下午 09:38:08 |
E-mail : algsh999@gmail,com |
內容：
要訂遊覽車時間是103 12/6
請聯絡劉先生 0952256697 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/17 下午 01:32:02 |
| 劉政勳您好：已請專人回覆MAIL給您，請查收或洽詢02-2995-7799#636李小姐。 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
清境自由行自費項目 |
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姓名： 邱小姐 |
日期： 2014/11/14 上午 02:55:01 |
E-mail : coolgirl786023@yahoo.com.tw |
內容：
不好意思，上次我有問「清境國民賓館自由行2日-ITH03」的事情
行程1999的套票是包含 住宿+青青、小瑞士、合歡山行程全包
客服人員回覆自費的部分有 夕陽,銀河跟秋季限定賞楓行程
我只看到網路寫賞楓是1800
那單純合歡山夕陽跟銀河自費加購單項各是多少金額呢？
那如果想加賞楓行程要去的話就是1999+1800+500(高雄出發)嗎？
謝謝回覆。 |
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/14 上午 09:56:11 |
邱小姐您好：先訂賞楓我們有兩組行程一種是(楓之谷賞楓+合歡山夕陽+松雪樓晚餐)是1800元,另外一種是單純參觀奧萬大賞楓之旅平日700/人,假日750/人兩者皆有專車接駁
如果單純觀賞夕陽跟銀河是各800/人
想加賞楓行程要去的話就是1999+1800+500(高雄出發)嗎？是的,只是我們加價的行程都是當場付費喔!如有問題歡迎來電04-23585283陳小姐 謝謝
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
請問費用看不懂咨詢? |
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姓名： 李淑娟 |
日期： 2014/11/13 下午 10:43:20 |
E-mail : lilianangel.tw@yahoo.com.tw |
內容：
愛旅遊~溪頭套票-ITP02141118A....499元...那高雄市平常日出發是加500...就能一日遊嗎?..若是來台的大陸人可參加嗎?
愛旅遊-新社古堡、味噌體驗之旅-ITC05...999元
若高雄市出發..是否總共999+299元?
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/14 上午 09:46:57 |
李淑娟您好:不好意思跟你解釋說明,溪頭套票是兩日遊行程報名系同KI一日遊是因為系統問題無法分辨,所以一般定溪頭套票我們建議客人安排兩日行程(因為目前車子是一天一班所以待溪頭的時間很短)然後民宿可自訂我們可接駁到離您訂的民宿就近的停車點下車,大陸人士是可參加的不過要給予一些資料做為保險用喔!
愛旅遊-新社古堡、味噌體驗之旅-ITC05...999元
這個部份我們是針對團體30人以上才有開團喔,造成不便請見諒 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
預定票位 |
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姓名： 徐小姐 |
日期： 2014/11/13 下午 01:15:28 |
E-mail : f4_vic1@yahoo.com.tw |
內容：
繼上述留言
請問專案處理,會後續回覆?
下車後看車窗號碼為521-U5
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/13 下午 02:01:02 |
| 徐小姐您好：這部分已經在處理中了,請問方便留下連絡電話讓主管部分跟您連絡嗎? |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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主題 |
預訂票座位 |
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姓名： 徐小姐 |
日期： 2014/11/12 下午 07:24:46 |
E-mail : f4_vic1@yahoo.com.tw |
內容：
11/12 目前正搭乘統聯台北轉運站 316號櫃檯 往台中市區 車次
預先網路訂票,事先櫃檯取票19:00班次(5號座位)
準時19:00在316號櫃檯跟著隊伍排隊等驗票
驗到本人票時是19:01,詢問是否就是票上的5號座位
驗票人員告知已超過時間,為自由位
不解準時到達跟著排隊
預定票位卻變自由位
再次詢問工作人員,得到一樣是超過時間的答覆
但實際的情況是準時到達驗票
19：00驗票同時,車上5號座位已有坐人!
不滿意工作人員當下的處理方式
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/13 上午 09:56:23 |
| 徐小姐您好：實在感到非常抱歉,這邊我們收到徐小姐的反映我們會反應給相關單位上層主管做專案處理,造成您的不便深感抱歉 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/13 上午 09:56:18 |
| 徐小姐您好：實在感到非常抱歉,這邊我們收到徐小姐的反映我們會反應給相關單位上層主管做專案處理,造成您的不便深感抱歉 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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| 回覆內容： |
回覆時間：2014/11/13 上午 09:56:10 |
| 徐小姐您好：實在感到非常抱歉,這邊我們收到徐小姐的反映我們會反應給相關單位上層主管做專案處理,造成您的不便深感抱歉 |
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客服專員：陳彥如
謝謝您的指教與愛護!!
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