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主題 詢車、費用
姓名： 邱奕彬 日期： 2017/2/2 下午 05:16:51 E-mail : et019173@yahoo.com
內容：
詢3/12(日)台北至嘉義賞黃金風鈴木，回程順燈火炎山。
1.有車嗎?
2.費用多少?
3.其他附屬條件
回覆內容： 回覆時間：2017/2/3 上午 09:15:56
邱奕彬您好：
關於您的需求，會請專人回覆MAIL給您，若未收到請直接洽詢，請洽詢02-2995-7799#629陳小姐。謝謝您的詢問。
　 客服專員：客服人員
謝謝您的指教與愛護!!
主題 小巴包車詢價
姓名： 郭振銘 日期： 2017/2/2 下午 04:15:15 E-mail : thursday0822@yahoo.com.tw
內容：
小巴20人座
出發從佳冬火車站附近到萬丹國中附近（來回）
參加中午喜宴，請問這樣大概要多少$$
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 下午 04:19:24
郭振銘您好：
關於您的需求，會請專人回覆MAIL給您，若未收到請直接洽詢，請洽詢02-2995-7799#639連小姐。謝謝您的詢問。
　 客服專員：客服人員
謝謝您的指教與愛護!!
主題 【清境早班國民賓館自由行2日】退訂事宜
姓名： 怡佳 日期： 2017/2/1 下午 09:08:54 E-mail : musicfairy82828@gmail.com
內容：
以有分別在
1/29(日)打過電話
1/30(一)打電話+私訊臉書粉絲團+寄gmail郵件
煩請儘速處理，謝謝。
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 10:03:53
怡佳您好：
若取消訂購，將依觀光局之《國內個別旅遊定型化契約書》規定，收取手續費如下：
通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者，收取旅遊費用20%。
稍後匯MAIL給您需要的退款資料。
　 客服專員：客服人員
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主題 無人回信
姓名： Jesslyn 日期： 2017/2/1 下午 04:35:10 E-mail : joewhy_88@yahoo.com
內容：
你好,上個禮拜我有在跟你們客服email聯繫, 我也選好大概3家民宿,請客服查價格. 前天我有發email但是到現在還沒有回覆.
因為我目前在印尼,想要確定這一趟行程.因為我還要找台中住宿讓我方便到集合點. 但是還在等回覆.
剛剛我有打電話到統聯國際旅行社公司電話,沒有人接

可以幫幫忙嗎?
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 10:01:16
Jesslyn您好：
不好意思今日才上班，
1.稍後服務人員會幫您詢問是否有空房
2.您挑選的這三間民宿都沒有到景點的接駁車喔，只有寞內花園有提供
3.我們在合歡山上會有配合的業者帶你們去
後續如果還有其它疑問，建議您用e-mail與我們聯繫喔!!! ubusitravel@gmail.com
　 客服專員：客服人員
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主題 沒有接到確認訂單客服
姓名： 黃慧珍 日期： 2017/2/1 下午 03:03:01 E-mail : ggirl5322tw@gmail.com
內容：
你好～我於1/26下訂單2/7-2/8清境遊，卻遲遲沒有接到客服確認訂單，e-mail也不曉得要匯哪個帳戶，明天就匯款期限到了，打公司客服也沒有人接⋯
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 09:54:00
黃慧珍您好：
稍後會有服務人員電話聯繫您，確認訂單後才會請您進行付款喔
有疑問請洽(02)2995-7799#212、#558
(服務時間週一至週五09:00-12:00、13:00-18:00)
　 客服專員：客服人員
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主題 報名的人基本資料
姓名： 陳穎 日期： 2017/1/31 下午 10:46:02 E-mail : sayun0107@gmail.com
內容：
我把報名的人其中一位基本資料生日寫錯了
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 09:52:16
陳穎您好：
煩請將旅客正確資料MAIL給我們再幫您修改唷
　 客服專員：客服人員
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主題 查不到訂單
姓名： 徐玉珊 日期： 2017/1/31 下午 09:38:47 E-mail : jvic0609@gmail.com
內容：
我有訂清境瑞典的民宿，還未付款，但這兩天想付款卻找不到訂單，要重訂又不讓我重複訂
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 09:50:08
徐玉珊您好：
您的訂單編號為:00011950
稍後服務人員幫您詢問是否有空房會在電話聯繫您唷～
電話確認訂單後才會請您進行付款。
有疑問請洽(02)2995-7799#212、#558
(服務時間週一至週五09:00-12:00、13:00-18:00)
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主題 合欢山赏夕阳+银河日期选择
姓名： 陈佩允 日期： 2017/1/31 下午 05:08:50 E-mail : phuiyingtan@gmail.com
內容：
你好。想询问关于有关此旅程日期选择。

我所安排前往清境的日期为7/3-8/3。从你的网页中发现3月份可以选择观星的日期并没有我们想前往的时段。请问是否在那段时间内是不能观星的？那我是否还需要预定这个流程？

谢谢。
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 09:47:28
陈佩允您好：
目前可以觀星的日期為:3/1~3/4、3/15~3/31唷
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主題 国外旅客付费方式
姓名： 陈佩允 日期： 2017/1/31 下午 04:55:17 E-mail : phuiyingtan@gmail.com
內容：
我是来自马来西亚的旅客。想询问关于付费手续。如果使用银行转账，你们接受哪一间银行的服务？从你们提供的订购流程中提到的台湾代理人指的是我在台湾的朋友吗，还是你们公司的代理人？如使用信用卡付费，你们征收的2%费用是根据总额的2%吗？谢谢。
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 09:46:19
陈佩允您好：
1.轉帳的話，建議請台灣朋友幫忙唷哪間銀行或是郵局都可以
2.台灣代理人是指親友都可以
3.刷卡外加2%銀行手續費是總金額的2%喔
後續如果還有其它疑問，建議您用e-mail與我們聯繫喔!!! ubusitravel@gmail.com
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主題 包車詢價
姓名： Tong 日期： 2017/1/29 上午 10:41:24 E-mail : z0921210016@yahoo.com.tw
內容：
您好，我2/20晚上23:30從桃園機場包車回高雄，大約十人，請問價位如何計算，謝謝~~
回覆內容： 回覆時間：2017/2/2 上午 09:37:01
Tong您好：
關於您的需求，會請專人回覆MAIL給您，若未收到請直接洽詢，請洽詢02-2995-7799#639連小姐。謝謝您的詢問。
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