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主題 訂7/31的已匯款但一直未收到確認通知
姓名： 林芳慈 日期： 2018/7/30 上午 03:33:25 E-mail : english9788@gmail.com
內容：
訂單0018041
25日收到簡訊匯款資料請我27日18前匯款，我在27日17點匯款，但一直沒收到確認信件或簡訊，請問我是否有訂成功，我到現在已經週一了，還不知道明天是否可以如期旅遊，沒訂成功的話，後續也需要辦理退款
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 09:02:18
林芳慈您好：非常不好意思，客服人員照國定假日休假。
會請會計查帳看是否收到款項並MAIL給您乘車資訊。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 8/05兄弟回程專車
姓名： Anita 日期： 2018/7/27 下午 09:53:03 E-mail : anitaliu1217@gmail.com
內容：
您好：我已經訂票，到現在還沒有通知繳款，請問最晚可以知道發車狀況呢？另外，如果確定發車會再通知匯款帳號，對嗎？
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 08:54:35
Anita您好：最晚星期三會通知8/5是否團，成團後會簡訊通知付款方式。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 訂單編號 00018073 請協助聯絡後續付款事項，謝謝
姓名： 梁逸翔 日期： 2018/7/27 下午 05:31:04 E-mail : seanliang0809@gmail.com
內容：
謝謝
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 08:48:46
梁逸翔您好：客服會先幫您確認是否有房，再撥電話和您確認訂單並告知付款資訊。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 清境
姓名： LIU 日期： 2018/7/27 下午 12:33:20 E-mail : plumage12610@gmail.com
內容：
你好 請問清境兩天一夜的行程可以安排成不同天回程嗎?
例如
8/1去程 入住清境飯店(統聯方案)
8/2 住松雪樓
8/3回程 (統聯方案)
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 08:47:18
LIU您好：可以!請報名時在備註欄備註。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 新密碼還是無法登入
姓名： 梁逸翔 日期： 2018/7/26 下午 04:58:35 E-mail : seanliang0809@gmail.com
內容：
你好、有收到email新密碼還是無法登入
回覆內容： 回覆時間：2018/7/27 上午 09:03:55
梁逸翔您好：請您來電(02)2995-7799#557、558確認個人資料是正確。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 清境搭車問題
姓名： 賴桂蓉 日期： 2018/7/26 下午 03:31:22 E-mail : rong2362000@yahoo.com.tw
內容：
你好~~請問行程是從台丠搭統聯直逹清境是嗎~
回覆內容： 回覆時間：2018/7/26 下午 03:58:28
賴桂蓉您好：台北出發會到台中中港轉運站換清境專車上清境。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 要訂購清境行程，忘記會員密碼，無法取得新密碼
姓名： 梁逸翔 日期： 2018/7/26 上午 11:37:44 E-mail : seanliang0809@gmail.com
內容：
要訂購清境行程，忘記會員密碼，無法取得新密碼，請提供我新密碼，謝謝
回覆內容： 回覆時間：2018/7/26 上午 11:43:14
梁逸翔您好：已將您的MAIL輸入系統!請您至官網首頁右上角→會員專區→輸入您的身分證字號後按忘記密碼，系統會MAIL給您新的密碼，您就可以登入了。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 8/5兄弟球迷專車回程
姓名： 羅至君 日期： 2018/7/26 上午 10:59:46 E-mail : best5566@msn.com
內容：
請問8/5回程的車確定未成團嗎？因為發現訂單秀出取消？
回覆內容： 回覆時間：2018/7/26 上午 11:26:28
羅至君您好：8/5中信兄弟未成團，系統2天內沒收到款項會自動跳取消狀態。待成團後會簡訊通知您付款方式。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 想找人一起合住清境團的飯店
姓名： Kay 日期： 2018/7/25 上午 02:07:26 E-mail : Charleshkk763@yahoo.com.hk
內容：
本人1個人自遊行，想找人一起合份租住飯店，因1人住飯店比較兩人住飯店貴，請問能否安排嗎？
回覆內容： 回覆時間：2018/7/25 上午 08:51:00
Kay您好：非常不好意思，因安全因素我司無找人合住服務。
若一個人出發也是住一間雙人房您可以考慮維多利亞及富嘉山莊價格比較便宜。
　 客服專員：鍾函紋
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主題 清境
姓名： 施麗珍 日期： 2018/7/24 下午 11:30:25 E-mail : qaz8120921@gmail.com
內容：
請問:
參加清境2日自由行,搭車需領號牌嗎,還是優先上車,因帶老年人可以指定車位嗎？
清境國民賓館是安排那類型4人房,可以指定房型補差額嗎？

回覆內容： 回覆時間：2018/7/25 上午 08:47:38
施麗珍您好：清境專車是憑認證碼換車票並自由入座無法指定出位。
專案是中國禪四人房，您可以補房價差指定房型。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
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