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主題 下雨專車討論
姓名： 何寬宸 日期： 2018/8/3 下午 03:28:50 E-mail : pp1130pp@gmail.com
內容：
這周的天氣不穩定有可能會下雨

想請問一下 若是周六延賽到周日打雙重賽

會變成周日需提早自行前往 那周日去程專車要如何取消?等司機來電?
回覆內容： 回覆時間：2018/8/3 下午 03:59:21
何寬宸您好：
1.本專車為與中信兄弟合作之球迷專車，如上車前，因聯盟宣布賽事取消，全額退費，不得要求載至球場。
2.專車行駛至目的地，因聯盟宣布取消賽事不退費,。行駛中接獲聯盟通知取消賽事，單程不退費，一律返回原上車地點，不得要求載至球場，來回者退百分之五十，僅訂回程者，全額退費。
故週日專車照原定時間出發，若您自行提早前往將不會退費。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 共乘車票
姓名： 黃小姐 日期： 2018/8/3 下午 02:26:34 E-mail : uentingting@hotmail.com
內容：
本人想訂購「清境早班2日套票-ITP01」車票兩張，出發日期為8月7日，由台中出發，目的地為清境，回程日期為8月8日，由清境出發至台北西門町。由於網上未能提供訂購方法，請協助。
回覆內容： 回覆時間：2018/8/3 下午 03:57:47
黃小姐您好：已開放8/7網路報名另提醒台北出發均在京站轉運站上車，客服人員照國定假日休假故星期一才會和您確認訂單。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 中信兄弟專車來回
姓名： 呂紹君 日期： 2018/8/3 上午 11:16:23 E-mail : darryl81608@gmail.com
內容：
哈囉~昨天有訂購兩位 中信專車(桃園-台中)來回 兩位
想確認一下乘車時間 是否為8/11(六)12:50
有收到簡訊了 想請幫我確認一下!!! 感謝
回覆內容： 回覆時間：2018/8/3 下午 01:32:17
呂紹君您好：是的!乘車時間為12:50 !
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 查詢訂單:00018203
姓名： 橘小佳 日期： 2018/8/1 下午 02:27:04 E-mail : bora0927376932@yahoo.com.tw
內容：
你好:已經匯款了，但是我在查詢訂單那裡沒有看到此訂單，也還沒收到e-mail
再麻煩查詢一下，謝謝
回覆內容： 回覆時間：2018/8/3 下午 01:31:39
橘小佳您好：有收到款項!已MAIL給您乘車資訊。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 8/4中信兄弟專車(來回/單程)
姓名： 詹前志 日期： 2018/7/30 下午 10:30:17 E-mail : george1910103@gmail.com
內容：
我想報名8/4的專車，可是沒選項可以選
回覆內容： 回覆時間：2018/7/31 上午 09:22:00
詹前志您好：請來電報名(02)2995-7799#557、558(服務時間週一至週五09:00-12:00、13:30-17:00；例假日除外)
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 訂7/31的已匯款但一直未收到確認通知
姓名： 林芳慈 日期： 2018/7/30 上午 03:33:25 E-mail : english9788@gmail.com
內容：
訂單0018041
25日收到簡訊匯款資料請我27日18前匯款，我在27日17點匯款，但一直沒收到確認信件或簡訊，請問我是否有訂成功，我到現在已經週一了，還不知道明天是否可以如期旅遊，沒訂成功的話，後續也需要辦理退款
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 09:02:18
林芳慈您好：非常不好意思，客服人員照國定假日休假。
會請會計查帳看是否收到款項並MAIL給您乘車資訊。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 8/05兄弟回程專車
姓名： Anita 日期： 2018/7/27 下午 09:53:03 E-mail : anitaliu1217@gmail.com
內容：
您好：我已經訂票，到現在還沒有通知繳款，請問最晚可以知道發車狀況呢？另外，如果確定發車會再通知匯款帳號，對嗎？
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 08:54:35
Anita您好：最晚星期三會通知8/5是否團，成團後會簡訊通知付款方式。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 訂單編號 00018073 請協助聯絡後續付款事項，謝謝
姓名： 梁逸翔 日期： 2018/7/27 下午 05:31:04 E-mail : seanliang0809@gmail.com
內容：
謝謝
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 08:48:46
梁逸翔您好：客服會先幫您確認是否有房，再撥電話和您確認訂單並告知付款資訊。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 清境
姓名： LIU 日期： 2018/7/27 下午 12:33:20 E-mail : plumage12610@gmail.com
內容：
你好 請問清境兩天一夜的行程可以安排成不同天回程嗎?
例如
8/1去程 入住清境飯店(統聯方案)
8/2 住松雪樓
8/3回程 (統聯方案)
回覆內容： 回覆時間：2018/7/30 上午 08:47:18
LIU您好：可以!請報名時在備註欄備註。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 新密碼還是無法登入
姓名： 梁逸翔 日期： 2018/7/26 下午 04:58:35 E-mail : seanliang0809@gmail.com
內容：
你好、有收到email新密碼還是無法登入
回覆內容： 回覆時間：2018/7/27 上午 09:03:55
梁逸翔您好：請您來電(02)2995-7799#557、558確認個人資料是正確。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
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