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主題 更正~10/20.10/21清境莫內3人-2日遊
姓名： 潘俞均 日期： 2019/10/2 下午 11:57:20 E-mail : panpan0804@yahoo.com.tw
內容：
更正 ~~會員專區 尚未顯示已付款 請問是否有收到匯款 麻煩確認並提供後續訊息 謝謝
回覆內容： 回覆時間：2019/10/3 上午 09:18:46
潘俞均您好：確認有到款項!
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 10/20.10/21清境莫內3人-2日遊
姓名： 潘俞均 日期： 2019/10/2 下午 11:54:07 E-mail : panpan0804@yahoo.com.tw
內容：
請問 9/26已繳費(訂單編號00025031)尚未收到確認通知簡訊
會員查詢也顯示已付款 請問是否有收到款項 請告知 謝謝
回覆內容： 回覆時間：2019/10/3 上午 09:16:22
潘俞均您好：9/27已MAIL給您，稍後會在MAIL一次。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 清境農場
姓名： Yuki 日期： 2019/10/2 下午 11:15:32 E-mail : Yuchi.haung@gmail.com
內容：
請問11/9可以加購夕陽+觀星嗎？
回覆內容： 回覆時間：2019/10/3 上午 09:14:54
Yuki您好：11/9沒有陽+觀星行程!
夕陽+銀河最佳觀賞日期:10/16-11/4、11/14-12/3。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 想詢問清境二天一夜 11/16夕陽+銀河導游?
姓名： 朱孟龍 日期： 2019/10/1 下午 05:04:13 E-mail : mike10211@hotmail.com
內容：
可以預定11/16 夕陽+銀河 導游是邱教官嗎?
這樣費用是多少錢?
回覆內容： 回覆時間：2019/10/2 上午 08:54:14
朱孟龍您好：夕陽+銀河行程每人1200元! 是邱教官帶領沒錯。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 要訂清境
姓名： 陳怡君 日期： 2019/10/1 下午 01:06:28 E-mail : tklovester@hotmail.com
內容：
要網路訂清境行程，但按了更改密碼後，一直沒有收到新密碼

我想訂10/18-19 清境 2大1小（3歲，占床）國民賓館
可以4人房

再麻煩跟我連絡，謝謝。
回覆內容： 回覆時間：2019/10/1 下午 04:41:54
陳怡君您好：請您MAIL您的身分證字號以便幫您更正密碼。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 Mayday 2020 Just Rock It!!!“藍 ｜ BLUE”會有專車嗎？
姓名： 羅聖棋 日期： 2019/10/1 下午 12:40:13 E-mail : lcc68422@gmail.com
內容：
Mayday 2020 Just Rock It!!!“藍 ｜ BLUE”
今年演唱會，各地會有販售專車直達桃園國際棒球場的專案？
回覆內容： 回覆時間：2019/10/1 下午 04:36:22
羅聖棋您好：非常不好意思今年不會有販售專車。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 請取消行程，謝謝
姓名： 周先生 日期： 2019/9/30 下午 09:07:44 E-mail : celloneil@gmail.com
內容：
訂單編號：00024635
出發日期：10/11 （ 高雄建國站2位）
入住民宿：國民賓館豪華雙人房

不好意思，臨時有事無法成行，
請協助取消，依規定退費即可
謝謝
回覆內容： 回覆時間：2019/10/1 上午 10:25:13
周先生您好：已MAIL給您相關退款資訊。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 秋冬旅遊補助申請
姓名： 強國金 日期： 2019/9/28 下午 01:39:52 E-mail : dreamer008tw@gmail.com
內容：
請問已報名10/24的清境行程，也已向台灣旅宿網申請旅遊補助，這樣是否就可取得補助？或是還需要什麼作業程序呢？
回覆內容： 回覆時間：2019/10/1 上午 10:24:50
強國金您好：若您要申請旅遊補助需"自行"與國民賓館訂房，若透過旅行社無法申請補助(詳細的作業程序請直接洽詢國民賓館因為這個是政府和旅宿業者的補助)。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 取消訂位問題
姓名： 胡淑娟 日期： 2019/9/28 上午 09:05:56 E-mail : a26819240@yahoo.com.tw
內容：
您好~訂單編號00025015
傍晚提及9/28鹿港一日遊因其中一位朋友家中長輩往生，無法前往，貴公司要收取70%賠償，那請問餘款是當日退還給我，還是匯款至我帳戶。
很遺憾，一直都搭乘貴公司車輛，但此次事件讓人覺得不通情理
回覆內容： 回覆時間：2019/10/1 上午 10:22:46
胡淑娟您好：非常不好意思，因為是照公司的規定。
因撥打您手機皆無人接聽故與鄭小姐確認取消出發。
需要您提供以下資料以便辦理退款作業：(請在10/2前提供以便10/15退款給您)
1.原匯款人身分證正反面影本
2.原匯款帳號存摺封面影本

請掃描或拍照mail回傳，也可傳真至(02)2995-7340，我們將於收到資料後盡快為您處理，並再告知預計退款日期。
　 客服專員：鍾函紋
謝謝您的指教與愛護!!
主題 取消訂位問題
姓名： 胡淑娟 日期： 2019/9/26 下午 11:22:23 E-mail : a26819240@yahoo.com.tw
內容：
訂單編號00025015
傍晚提及9/28鹿港一日遊因其中一位朋友家中長輩病危，無法前往，貴公司要收取70%賠償，實在有點不近人情。
何況我訂位後，貴公司23日才通知匯款，我25匯款， 這麼短的時間 因為是重要事情才會取消行程，就被收取百分之七十 實在有點不通情理
我也參加過旅行社國外旅遊 我出發前3天騎車摔斷腿 旅行社得知狀況都能全額退費。 雖然說 你們都是可以找人頂替但是只剩1天 哪裡去找人頂替
回覆內容： 回覆時間：2019/9/27 上午 09:00:13
胡淑娟您好：
經公司討論後，麻煩請提供公私立醫院診斷證明，將可以保留行程至2019.12.31前使用完成(限一人延期，並依我司出團日期為主)，若堅持要取消將依定型化契約扣手續費。
　 客服專員：黃瑞旻
謝謝您的指教與愛護!!
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