│   │  胡淑娟 主題：取消訂位問題       日期： 2019/9/28 上午 09:05:56 a26819240@yahoo.com.tw 我有話要說： 　 　 您好~訂單編號00025015 傍晚提及9/28鹿港一日遊因其中一位朋友家中長輩往生，無法前往，貴公司要收取70%賠償，那請問餘款是當日退還給我，還是匯款至我帳戶。 很遺憾，一直都搭乘貴公司車輛，但此次事件讓人覺得不通情理 　 　 　 　  回覆內容： 回覆時間：2019/10/1 上午 10:22:46 胡淑娟您好：非常不好意思，因為是照公司的規定。 因撥打您手機皆無人接聽故與鄭小姐確認取消出發。 需要您提供以下資料以便辦理退款作業：(請在10/2前提供以便10/15退款給您) 1.原匯款人身分證正反面影本 2.原匯款帳號存摺封面影本 請掃描或拍照mail回傳，也可傳真至(02)2995-7340，我們將於收到資料後盡快為您處理，並再告知預計退款日期。 客服專員：鍾函紋 謝謝您的指教與愛護!!