│   │  胡淑娟 主題：取消訂位問題       日期： 2019/9/26 下午 11:22:23 a26819240@yahoo.com.tw 我有話要說： 　 　 訂單編號00025015 傍晚提及9/28鹿港一日遊因其中一位朋友家中長輩病危，無法前往，貴公司要收取70%賠償，實在有點不近人情。 何況我訂位後，貴公司23日才通知匯款，我25匯款， 這麼短的時間 因為是重要事情才會取消行程，就被收取百分之七十 實在有點不通情理 我也參加過旅行社國外旅遊 我出發前3天騎車摔斷腿 旅行社得知狀況都能全額退費。 雖然說 你們都是可以找人頂替但是只剩1天 哪裡去找人頂替 　 　 　 　  回覆內容： 回覆時間：2019/9/27 上午 09:00:13 胡淑娟您好： 經公司討論後，麻煩請提供公私立醫院診斷證明，將可以保留行程至2019.12.31前使用完成(限一人延期，並依我司出團日期為主)，若堅持要取消將依定型化契約扣手續費。 客服專員：黃瑞旻 謝謝您的指教與愛護!!